CRM業界の動向、市場規模、成長率、調査、報告書、市場シェア、主要メーカー、分析と予測（2025年～2037年）

医療業界向けCRM市場分析

医療CRMは、複数のソースから大量の患者データを収集するために使用されます。医療企業は、販売、サービス、マーケティング活動を強化し、ROIを向上させるために、CRMソリューションをますます活用しています。CRMは、利益率と顧客満足度を最適化するための顧客中心のビジネス戦略です。CRMはユーザーに幅広いメリットを提供し、医療CRM市場の成長を後押ししています。

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CRM市場セグメント：

医療分野のCRM市場は、コンポーネント（ソフトウェア、サービス）、デリバリー方法（オンプレミス、クラウド、パブリック、プライベート、ハイブリッド）、エンドユーザー（医療提供者、医療保険者、ライフサイエンス業界）、機能（カスタマーサービスとサポート（CSS）、マーケティング、販売、デジタルマーケティング、その他）、および地域に基づいてセグメント化されています。これらのセグメントは、さまざまな要因に基づいてさらにサブセグメント化されています。

 

サービス部門は、予測期間中に最も高い年平均成長率（CAGR）で成長すると予想されています：

コンポーネント別に見ると、医療CRM市場はソフトウェアとサービスに分類されます。2024年に医療CRM市場を支配したのはサービス部門でした。この成長は、医療分野におけるCRMソリューションの活用においてサービスプロバイダーが果たす重要な役割に起因しています。

カスタマーサービスとサポート（CSS）セグメントは、予測期間中に最大の市場シェアを占めると予想されています：

機能別に見ると、医療CRM市場はカスタマーサービスとサポート（CSS）、マーケティング、販売、デジタルマーケティング機能に分類されます。CSSアプリケーションは、顧客中心の環境をサポートするためにバックエンドと連携するフロントオフィスシステムです。

原資料: SDKI Analytics